Introducción al WorkForce Management (WFM) en el Contact Center - inConcert Blog

El inicio de año es buen momento para considerar la contratación de soluciones tecnológicas que te ayuden a mejorar las operaciones e impulsen la productividad. Por tal motivo, queremos invitarte a conocer de qué se trata el tan sonado concepto Workforce Management (WFM) en el Contact Center. En el ámbito de los centros de contacto

What is Workforce Management (WFM) and How Does It Work?

Workforce Management: qué es y por qué es importante - Omnia WFM

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